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Titel
Text copied to clipboard!IT-Service-Manager
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der die Verantwortung für die Verwaltung und Optimierung unserer IT-Dienstleistungen übernimmt. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass unsere IT-Services effizient und effektiv bereitgestellt werden, um die Geschäftsziele zu unterstützen. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die IT-Infrastruktur den Anforderungen entspricht und kontinuierlich verbessert wird. Zu Ihren Aufgaben gehört es, Service-Level-Agreements (SLAs) zu überwachen, die Leistung der IT-Services zu analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Sie werden auch für die Verwaltung von IT-Projekten verantwortlich sein, einschließlich der Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig und innerhalb des Budgets abgeschlossen werden. Darüber hinaus werden Sie ein Team von IT-Profis leiten und deren Entwicklung fördern, um sicherzustellen, dass sie über die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Führungsqualitäten, starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen und sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verwaltung und Optimierung von IT-Dienstleistungen.
- Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs).
- Analyse der Leistung der IT-Services.
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Verwaltung von IT-Projekten.
- Leitung und Entwicklung eines IT-Teams.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Standards.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management.
- Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrung in der Verwaltung von IT-Projekten.
- Kenntnisse in ITIL oder anderen IT-Management-Frameworks.
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im IT-Service-Management?
- Wie gehen Sie mit der Überwachung von SLAs um?
- Können Sie ein Beispiel für ein erfolgreiches IT-Projekt nennen, das Sie geleitet haben?
- Wie fördern Sie die Entwicklung Ihres Teams?
- Welche IT-Management-Frameworks sind Ihnen vertraut?